行业办事机器人，融合语音识别、语义理解、人脸识别、手势识别、情感识别等自然人机交互技术，提供迎宾引导、智能咨询、VIP 识别、信息推送等办事。
· 应用场景
政务、税务、交管、银行、病院、电力、车站机场等各类办事大厅。
· 系统架构
· 产物功能
（1）虚拟机器人
迎宾引导 : 通过人体感应主动激活，主动向客户打招呼，询问要办理的业务，通过地图、动画等多种形式向客户展现受理业务的流程和地点。
智能咨询 : 通过多轮对话机制确定用户问题，从行业常识库中理解阐发相关问题，准确给出问题答案， 可与手势/触屏相配合进行查阅。
VIP 识别 : 通过人脸识别重点客户身份及其历史业务办理特点，进行友好欢迎互动和受理方法推荐，快速博得客户的好感。
信息推送 : 在无人咨询时,设备主动切换到广告、视频、政策、法规等宣传页面。
（2）实体机器人
迎宾引导：机器人自身带有雷达、景深传感等探测阐发装置，可实现客户感知、问候与业务引导等功能。
智能识别：通过人脸识别、身份认证等技术，确定客户身份。
业务咨询：按照问答语境，与客户进行多轮自然语言交流；通过语义阐发，准确判定问题，给出精准答案。 业务介绍：介绍特定业务常识内容。
趣味互动：通过语音互动完成聊天、唱歌、跳舞等功能。
智能导航：对场地进行地图扫描，按照客户办理的具体业务，可引导客户到相应的自助设备进行自助办理。 主动充电：配备充电设备，在电量低时会主动寻找电源充电。
智能避障：主动识别，感应障碍物。
人随声动：通过判定外界声音的来源，实现机器人追随声音标的目的的变化而移动。
表情系统：机器人眼睛界面提供多种视频图像，可实现不同表情下的眼神变换。
· 用户价值
★ 缓解人才紧缺状况
办事行业作为人才的缺口，办事机器人的投放将会有效分流银行、病院、政务大厅等各类公共办事场所人工值守压力，有效缓解办事行业人才紧缺的情况。
★ 革新行业办事模式
当办事行业引进人工智能机器人的时候，我们将会创造一种新的智能办事模式，将会把办事行业变得 更加智能化和简单化。
★ 提高办事质量
为客户提供 7*24 小时导引与问询办事，提高办事质量，提升客户满足度。
★ 宣传推广
撑持全国范围内广告投送、政策更新等功能，依据受众身份、特点进行个性化信息推送。
· 项目案例
行业办事机器人已在人民日报数字传媒、四川司法律政公证处、淄博交警支队淄博市车管所、临淄大队车管所、扬州税务营业厅、淄博张店税务营业厅、辽宁朝阳税务营业厅、烟台税务局办事大厅、四川司法行业律政公证处、济南人社、济南新时报、济南市审批局自助办事厅、济南高新区税务局办事大厅、伊利集团、内蒙古呼和浩特不动产登记中心、北京市外企集团FESCO办事大厅等项目成功上线。
